Zahlungsmethoden

Diese Seite beschreibt die Zahlungsabwicklung sowie relevante Hinweise zu Kosten, Erstattungen und Sicherheitsaspekten. Die Inhalte sind so aufgebaut, dass einzelne Schritte während des Bestellvorgangs klar nachvollzogen werden können.

1. Preise und Abrechnung

Bereits vor Abschluss der Bestellung wird der vollständige Betrag sichtbar gemacht. Dadurch lässt sich der Gesamtpreis ohne zusätzliche Berechnung einschätzen.

• angezeigte Beträge enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Deutschland (19 %)
• Einfuhrabgaben sowie zollbezogene Kosten sind im Rahmen der DDP-Abwicklung berücksichtigt
• der im Checkout dargestellte Gesamtbetrag entspricht dem zu zahlenden Endpreis
• bei Zustellung fallen keine weiteren Gebühren an

Diese Struktur sorgt für eine transparente Kostenübersicht während des gesamten Bestellprozesses.

2. Durchführung der Zahlung

Der Bezahlvorgang erfolgt in mehreren aufeinanderfolgenden Schritten, die eine Überprüfung der Angaben ermöglichen.

• zunächst wird eine Zusammenfassung von Artikeln, Menge und Gesamtbetrag angezeigt
• anschließend werden Lieferdaten sowie Zahlungsinformationen eingegeben
• nach Bestätigung werden die Daten verschlüsselt übermittelt und überprüft
• bei erfolgreicher Zahlung wird eine Bestätigung per E-Mail bereitgestellt

Sollte die Transaktion nicht abgeschlossen werden, kann der Vorgang erneut durchgeführt werden.

3. Akzeptierte Zahlungsmittel

Für den Abschluss einer Bestellung stehen ausgewählte Zahlungsoptionen zur Verfügung.

• Zahlung ist ausschließlich in Euro (€) möglich
• akzeptiert werden Visa und Mastercard
• alternative Zahlungsarten wie Bargeld, Überweisung oder Nachnahme sind nicht vorgesehen

Die Auswahl erfolgt direkt im Bestellprozess.

4. Rückerstattungen im Zusammenhang mit Rückgaben

Wird eine Rückgabe bestätigt, beginnt anschließend die Bearbeitung der Rückzahlung. Die Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

• Bearbeitung startet üblicherweise innerhalb von 1–3 Kalendertagen nach Prüfung
• Rückzahlungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
• die tatsächliche Gutschrift kann etwa 10 bis 15 Kalendertage in Anspruch nehmen

Bei Abweichungen kann eine Anfrage mit Bestell- und Zahlungsinformationen gestellt werden.

5. Schutz bei Zahlungsdaten

Für die Verarbeitung von Zahlungsinformationen werden technische Maßnahmen eingesetzt, die eine strukturierte Abwicklung unterstützen.

• Datenübertragung erfolgt über TLS-verschlüsselte Verbindungen
• Zahlungsabwicklung wird durch externe Anbieter durchgeführt, die PCI-DSS-Anforderungen einhalten
• Kartendaten werden nicht gespeichert
• Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der DSGVO

Diese Maßnahmen dienen der sicheren Übermittlung und Verarbeitung von Zahlungsdaten.

6. Kontakt bei Rückfragen

Bei Fragen zu Zahlungsvorgängen oder Rückerstattungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

• Adresse: 341 N NIAGARA ST, BURBANK, CA 91505
• Telefon: +1 (614) 425-6990
• E-Mail: home@nestpalace.com
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr sowie 14:32–18:00 Uhr (CET)