Servicebedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung sowie alle Abläufe rund um Bestellung, Lieferung und Nachbearbeitung. Die Inhalte sind so strukturiert, dass einzelne Schritte unabhängig voneinander nachvollzogen werden können.

1. Versand und Lieferablauf

Nach Abschluss der Bestellung wird der Versandprozess vorbereitet und über externe Logistikpartner umgesetzt.

• Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von bis zu 3 Kalendertagen nach Zahlungsbestätigung
• Lieferdauer liegt in der Regel zwischen 7 und 12 Kalendertagen
• Zustellung erfolgt über DHL, FedEx oder UPS mit Sendungsverfolgung
• Bestellungen ab 138,96 € werden ohne Versandkosten zugestellt
• unterhalb dieses Betrags fällt eine Versandpauschale von 9,6 € an

Bei fehlerhaften oder unvollständigen Adressangaben können zusätzliche Kosten entstehen.

Weitere Informationen: Versandrichtlinie

2. Nutzung und Zugang

Die Nutzung der angebotenen Inhalte setzt bestimmte Voraussetzungen voraus, die während der gesamten Verwendung gelten.

• Nutzung ist für Personen ab 18 Jahren vorgesehen oder mit Zustimmung einer berechtigten Person
• angegebene Informationen sollten korrekt und vollständig sein
• Zugangsdaten sind eigenständig zu verwalten
• fehlerhafte Angaben können Auswirkungen auf Bestellung oder Lieferung haben

3. Preise und Kostenübersicht

Die Preisgestaltung ist so aufgebaut, dass alle wesentlichen Bestandteile bereits im angezeigten Betrag enthalten sind.

• Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Deutschland (19 %)
• zusätzliche Abgaben sind im Rahmen der DDP-Abwicklung bereits berücksichtigt
• der im Bestellprozess angezeigte Betrag entspricht dem endgültigen Gesamtpreis
• bei Lieferung entstehen keine weiteren Gebühren

Weitere Informationen:Mehrwertsteuer und DDP Lieferung

4. Zahlung und Bearbeitung

Nach erfolgreicher Zahlung beginnt die weitere Bearbeitung der Bestellung.

• akzeptierte Zahlungsmittel sind Visa und Mastercard
• Zahlung erfolgt ausschließlich in Euro (€)
• Datenübertragung erfolgt verschlüsselt über TLS
• Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Systeme, die PCI-DSS-Anforderungen berücksichtigen
• Zahlungsdaten werden nicht gespeichert

Weitere Informationen: Zahlungsmethoden

5. Rückgabe, Stornierung und Erstattung

Je nach Status der Bestellung unterscheiden sich die Möglichkeiten zur Anpassung oder Rückabwicklung.

• vor Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Stornierung angefragt werden
• nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr vorgesehen
• Rückgaben können nach Erhalt innerhalb von 32 Kalendertagen beantragt werden
• nach bestätigter Rückgabe beginnt die Bearbeitung der Rückerstattung meist innerhalb von 1–3 Kalendertagen
• die Rückzahlung kann je nach Zahlungsanbieter etwa 10–15 Kalendertage in Anspruch nehmen

Weitere Informationen: Stornierungsrichtlinie

6. Ablauf bei Rücksendungen

Für Rücksendungen gelten bestimmte Schritte, die nach Genehmigung umgesetzt werden.

• nach Freigabe wird ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (PDF) bereitgestellt
• Rücksendungen sollten entsprechend verpackt und gekennzeichnet werden
• das Etikett ist ab Bereitstellung 7 Kalendertage gültig
• nach Eingang der Ware erfolgt die weitere Bearbeitung je nach Fall

Weitere Informationen: Rückgabe, Erstattung und Umtausch

7. Datenschutz und technische Maßnahmen

Der Umgang mit personenbezogenen Daten erfolgt im Rahmen der DSGVO sowie unter Einsatz technischer Schutzmaßnahmen.

• es werden nur für den Ablauf notwendige Daten verarbeitet
• Datenübertragung erfolgt verschlüsselt (TLS)
• Zugriff auf Daten ist eingeschränkt und wird regelmäßig überprüft
• Cookies unterstützen grundlegende Funktionen wie Warenkorb und Checkout

Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie

8. Anwendbares Recht

Für alle Abläufe gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.

• bei Unstimmigkeiten wird zunächst eine Klärung angestrebt
• sofern keine Einigung erzielt wird, kann eine rechtliche Prüfung vor zuständigen Gerichten erfolgen

9. Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen oder Anliegen stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

• Adresse: 341 N NIAGARA ST, BURBANK, CA 91505
• Telefon: +1 (614) 425-6990
• E-Mail: home@nestpalace.com
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr sowie 14:32–18:00 Uhr (CET)