Versandrichtlinie

Diese Informationen geben einen Überblick über Versand, Zustellung sowie damit verbundene Abläufe innerhalb Deutschlands. Einzelne Schritte sind so dargestellt, dass sie unabhängig voneinander nachvollzogen werden können.

1. Lieferkosten und Gesamtpreis

Die Kostenstruktur ist so aufgebaut, dass bereits vor Abschluss der Bestellung ersichtlich ist, welcher Gesamtbetrag anfällt.

• Bestellungen ab 138,96 € werden ohne zusätzliche Versandkosten ausgeliefert
• unterhalb dieses Betrags wird eine Versandpauschale von 9,6 € berechnet
• alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Deutschland (19 %)
• Einfuhrabgaben und Zollkosten sind im Rahmen der DDP-Abwicklung bereits berücksichtigt
• der im Checkout angezeigte Betrag entspricht dem finalen Zahlungsbetrag

Bei Zustellung fallen in der Regel keine weiteren Gebühren an.

2. Ablauf bis zur Zustellung

Nach erfolgreicher Zahlung beginnt die interne Bearbeitung, bevor die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wird.

• Zahlungen vor 18:00 Uhr werden meist am selben Tag berücksichtigt
• spätere Zahlungen fließen in die Bearbeitung des folgenden Tages ein
• Übergabe an den Versand erfolgt innerhalb von bis zu 3 Kalendertagen
• danach übernimmt der Logistikdienstleister den weiteren Transport

Nach Versand werden Tracking-Informationen per E-Mail bereitgestellt.

3. Lieferdauer und Versandpartner

Die tatsächliche Zustellung hängt von mehreren Faktoren ab und kann variieren.

• übliche Lieferzeit liegt zwischen 7 und 12 Kalendertagen
• Versand erfolgt über Anbieter wie DHL, FedEx oder UPS
• Sendungen lassen sich über eine Tracking-Funktion nachverfolgen
• Einflüsse wie Transportbedingungen oder Zollabwicklung können zu Abweichungen führen

4. Liefergebiet

Der Versand ist auf bestimmte Regionen begrenzt und erfolgt nicht weltweit.

• Lieferung innerhalb Deutschlands sowie in DROM-COM-Gebiete
• Versand außerhalb dieser Regionen ist derzeit nicht vorgesehen
• alle Bestellungen unterliegen denselben Versandbedingungen

5. Annahme und Prüfung der Lieferung

Nach Erhalt der Ware empfiehlt sich eine direkte Überprüfung, um mögliche Abweichungen frühzeitig zu erkennen.

• äußere Verpackung sollte bei Übergabe kontrolliert werden
• bei sichtbaren Schäden kann eine Dokumentation hilfreich sein
• auch bei Annahme durch Dritte gelten dieselben Hinweise
• bei Problemen wie Beschädigung, fehlenden Teilen oder Zustellabweichungen sollte innerhalb von 48 Stunden Kontakt aufgenommen werden

Kosten, die durch fehlerhafte Adressangaben entstehen, können weitergegeben werden.

6. Änderungen vor Versand

Vor Übergabe an den Versanddienstleister bestehen begrenzte Möglichkeiten zur Anpassung der Bestellung.

• innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung kann eine Änderung der Lieferadresse angefragt werden
• im gleichen Zeitraum ist eine Stornierung möglich, sofern noch kein Versand erfolgt ist
• nach Versand sind keine Änderungen oder Stornierungen mehr vorgesehen

Weitere Abläufe nach Erhalt richten sich nach Rückgabe, Erstattung und Umtausch.

7. Rückgabe nach Zustellung

Für erhaltene Artikel besteht ein festgelegter Zeitraum zur Rückgabe。

• Rückgabe kann innerhalb von 32 Kalendertagen nach Zustellung angefragt werden
• Voraussetzungen und Ablauf richten sich nach den entsprechenden Richtlinien
• weitere Details sind unter Rückgabe, Erstattung und Umtausch beschrieben

8. Umgang mit Daten im Versandprozess

Für die Durchführung der Lieferung werden nur notwendige Informationen verarbeitet.

• erfasst werden Angaben wie Name, Adresse und Kontaktinformationen
• Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der DSGVO
• Datenübertragung erfolgt über gesicherte Verbindungen (TLS)

Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie

9. Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zu Versand oder Zustellung stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung：

• Adresse: 341 N NIAGARA ST, BURBANK, CA 91505
• Telefon: +1 (614) 425-6990
• E-Mail: home@nestpalace.com
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr sowie 14:32–18:00 Uhr (CET)